Vi ønsker å gi en statusoppdatering om problemene flere har opplevd med ladestasjonene den siste tiden.

Vi har identifisert at flere ladestasjoner har vært utilgjengelige («ikke på nett»). Når en ladeboks mister forbindelsen til Zaptec-systemet, går den over i nødmodus. Da fungerer lading fortsatt, men med en begrensning på maks ca. 1,4 kW, noe som stemmer med tilbakemeldingene flere beboere har gitt.

Tiltak som er gjennomført:
– Hele ladeanlegget ble restartet for å gjenopprette kommunikasjonen.

– Vi har forsøkt å koble de berørte ladeboksene over fra PLC (internett via strømnettet) til WiFi.
– Vi har vært i dialog med Bluetec for å kartlegge mulige årsaker.

Dessverre har verken omstart av anlegget eller overgang til WiFi løst problemet.

Status:
Vi er nå i dialog med Zaptec for videre feilsøking. Onsdag 29. juli er vi igjen i kontakt med deres tekniske support for å komme til bunns i problemet og finne en varig løsning.
Vi forstår at dette er frustrerende for de som er berørt, og vi følger saken tett. Så snart vi har ny informasjon eller en løsning, vil vi legge ut en ny oppdatering her.

Takk for tålmodigheten